Er jeg anonym her? I en samtale ved chat er du helt anonym og vi har ikke tilgang til annen informasjon om deg enn den du selv velger å dele. Alle i Kirkens SOS har gitt et taushetsløfte som gjør at de ikke kan fortelle videre til andre det som er tema for samtalen. Ved fare for liv og helse har Kirkens SOS en lovpålagt plikt til å avverge. For mer informasjon om dette se våre retningslinjer for personvern.
Hvem er det som snakker med meg? Når du starter chatten kommer du i kontakt med en av våre frivillige medarbeidere. Alle våre frivillige er nøye utvalgt og godt opplært til å bli samtalepartnere på chat. Våre frivillige er voksne mennesker fra 20 år og oppover, og representerer et mangfold også i bakgrunn og erfaring. Felles for alle er at de gjerne vil høre om hvordan du har det.
Hva er taushetsløfte? Taushetsløfte betyr at vi ikke har lov til å fortelle videre det vi snakker om i samtalen. Det betyr at den samtalen som foregår mellom deg og den frivillige medarbeideren du kommer i kontakt med, forblir mellom dere. Unntak kan være der avvergelsesplikten eller meldeplikten trer i kraft.
Hva er avvergelsesplikt? Avvergelsesplikt betyr at dersom du forteller at du blir utsatt for noe alvorlig, at du er i fare, eller at noe alvorlig sannsynligvis kommer til å skje med deg, så har vi plikt til å forsøke å stoppe at dette skjer. Det same gjelder hvis du planlegger å gjøre noe alvorlig eller skade andre. Denne plikten til å avverge er sterkere enn taushetsløftet. I disse tilfellene vil Kirkens SOS varsle politi eller andre som har mulighet til å hjelpe eller forhindre at noen utsettes for fare.
Hva skjer hvis jeg har fortalt at jeg er i fare, eller at det skjer noe alvorlig? Den frivillige som du snakker med tar da kontakt med en ansatt i Kirkens SOS som vurderer situasjonen, og følger opp videre i dialog med politi eller andre. Kirkens SOS får ikke vite hva som skjer videre.
Men jeg er jo anonym, dere har vel ingen informasjon å gi til politiet? For den du chatter med, er du anonym Den frivillige kan ikke se hvor du er, vite hvem du er eller har noen mer informasjon om deg enn det du selv har fortalt. Ved fare for liv og helse er det mulig å hente ut informasjon på systemnivå som kan gis ut til politiet etter strenge kriterier. For behandling av IP-adresser, se våre retningslinjer for personvern.
Må jeg være kristen for å kontakte sos-chat? Nei, det må du ikke. Kirkens SOS er for absolutt alle – uavhengig av hva du tror på, hvor du kommer fra eller hvem du er. Hva som er tema for samtalen er opp til deg.
Er dere psykologer, leger eller behandlere? Nei, det er vi ikke. Vi er vanlige voksne mennesker som er blitt opplært til å snakke med ungdom og voksne om ting som kan være vanskelig å snakke om. Vi er gode å snakke med når livet er vanskelig.